Sireniti - FAQ

• French

Aller au site

• Comment indiquer le paiement d'un acompte sur une facture ?

  Commencez d'abord la création de votre facture avec le client puis le ou les produits/prestations. Cliquez sur Ajouter une échéance puis indiquez le montant et la date de l'acompte et valider avec le bouton "Ajouter". L'échéance apparaît sur le brouillon de la facture et sur la facture finale. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2612be53a252000/acomptepng_1se5ys9.pnTrès populaire

• Comment ajouter un nouveau client ?

  Par saisie manuelle Cliquez sur Devis & Factures puis sur Clients et sur Nouveau. Vous pouvez aussi créer un client lors de l'édition d'une facture en cliquant sur Nouvelle facture puis sur nouveau en haut à droite. Vous pouvez alors compléter les informations de votre client particulier ou professionnel et enregistrez. Par fichier d'import Ouvrez la rubrique Devis & Factures puisTrès populaire

• Comment créer un avoir ?

  Depuis le menu Devis & Factures Cliquez sur la flèche à droite de Nouvelle facture pour ouvrir le menu déroulant et choisir "Nouvel avoir" Sélectionnez le client et le produit souhaité puis validez. Depuis une facture validée Sélectionnez la facture et cliquez sur le bouton en haut à droite ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2612be53a252000/reer-un-avoirpnPopulaire

• Comment appliquer une réduction ?

  Créez une facture depuis le menu "Devis & Factures" Ajoutez le ou les produits. Appliquez la remise en pourcentage. Validez. On retrouve la remise sur la facture.Populaire

• Comment supprimer une facture ?

  Une facture ne peut pas être supprimée. Elle reste enregistrée et son numéro ne peut pas être réattribué. En revanche, elle peut être annulée via un avoir : Ouvrez la facture validée et cliquez sur "Créer un avoir" Le ou les produits concernés sont pré-saisis. Une fois que l'avoir est paramétré, cliquez sur valider pour voir un résumé et envoyer l'avoir au client. La facture passe au statut "Annulé" et l'avoir est "validé". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b373db4329db2Quelques lectures

• Comment créer une facture récurrente ?

  Si vous fournissez régulièrement des partenaires, vous pouvez mettre en place l’édition de factures récurrentes. Dans le menu Devis & Factures, cliquez sur les trois points en haut à droite et cliquez sur Factures récurrentes puis sur nouvelle facture récurrente. Sélectionnez ou créez le client. Paramétrez les critères de récurrence en cliquant sur Options de la facture récurrente et vQuelques lectures

• Comment ajouter des produits ?

  Dans la rubrique "Devis & Factures", cliquez sur "Produits" en haut à droite. Ajouter des produits manuellement Cliquez sur le bouton Nouveau en haut à droite Indiquez au minimum le nom, le type, l'affectation comptable, le taux de TVA , le prix unitaire HT du produit et enregistrez. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b373db4329db2800/nouveau-produit-2png_13n71k7.pQuelques lectures

• Les statuts des factures, devis et avoirs

  Selon leur état d'avancement, Sireniti affiche un statut différent pour la facture, le devis ou l'avoir. Brouillon Le devis/ la facture/ l'avoir est en cours d'édition et il peut encore être modifié ou supprimé. ** Validé et non envoyé** Le devis/ la facture/ l'avoir est enregistré, elle ne peut plus être modifié, mais il n'a pas été envoyé au client. Envoyé Le devis/ la facture/ l'avoir a été envoyé par e-mail au client. Envoyé et ouvert Le client a reçu l'email eQuelques lectures

• Comment exporter le journal de ventes ?

  Depuis Devis & Factures, le journal de ventes peut être exporté en cliquant sur les 3 petits points > "Journal de ventes" Puis, il suffit de cliquer sur "Générer" Un fichier compressé est généré.Peu de lectures

• Comment créer une facture ?

  Depuis la rubrique Devis & Factures, cliquez sur Nouvelle Facture. Sélectionnez le client. Ajoutez les produits/services. Paramétrez la facture grâce au menu d'options. ![](https://storage.crisp.chat/users/helPeu de lectures

• Comment exporter les produits et services ?

  Depuis la rubrique Devis & Factures, cliquez sur Produits, puis sur Exporter. Un fichier au format csv se télécharge sur votre ordinateur.Peu de lectures